我们怎么对待你留下的每一条信息

翻赛区赛程不用注册，也不会让你填任何资料。只有当你主动把问题发给我们，才会涉及个人信息。

• 必填的两项：联系方式和问题描述。少了这两项，我们没有办法回你。
• 可以留空的两项：称呼和你常看的赛区。填了，回复时能更贴近你的实际情况。
• 访问过程自动记录的：设备型号、系统版本、浏览器语言、访问时间，以及你打开过的赛区和对局页面，用来排查打不开、加载慢这类故障。
• 留在你设备上的：收藏的页面和上次停留的赛区，写在浏览器本地存储里，不会跟着问题一起发给我们。

回看与数据面板的费用由第三方收单机构结算，完整卡号不会经过安博对局的服务器，我们也不会把支付凭证留档。

信息只用在与你看比赛直接相关的三件事上。

1. 回你的问题。赛程、费用、回放进度这类提问，按你留下的方式回复，情况复杂时电话确认一次。
2. 记住你的习惯。收藏的页面和上次看过的赛区，下次打开时保持原样，不用再找一遍。
3. 修掉体验上的毛病。统计哪类页面容易加载失败、哪个赛区切换后位置丢失，然后去改。

联系方式不会对外出售。需要把问题转给赛事制作方或数据供应商时，我们会先告诉你转给谁、转哪几项。赛程与费用上的常规疑问，多数在问题解答里已经有结论，先看一眼也许不用提交任何信息。

不同信息的用途不一样，保留时间也不一样。

全站通过 https 传输；后台账号按岗位分级，赛区运营看不到表单里的联系方式；内部查看操作留有记录。如果我们发现异常访问，会立刻关闭相关入口，并邮件告知可能受影响的提交人。

把你的要求发到 service@esports-anbo-first.com.cn，标题写清是查询、更正还是删除，正文注明你提交时用的联系方式，我们就能定位到那条记录。

• 工作日内 24 小时给出第一次回复。
• 涉及多个赛区数据的请求需要更长时间，我们会先说明原因和预计完成时间。
• 删除之后对应的沟通记录无法恢复；如果你只是不想再收到回复，写明这一点即可，我们保留必要记录但不再联系你。
• 收藏的页面和赛区偏好存在你自己的设备上，清空浏览器数据就能清掉，不需要向我们申请。

不方便发邮件时，也可以从联系通道把要求提交给我们，处理顺序一致。

新增赛区、调整收藏上限、增加回看方式或数据面板时，这份说明会同步更新。

• 版本编号和生效时间一起更换，页面开头与左侧索引都能看到当前版本。
• 此前提交的信息仍按提交时的条款处理，不会因为改版被挪到新的用途上。
• 如果你要确认自己看到的是哪一版，或者对某次调整有疑问，写邮件问我们即可。

内容使用范围、转载与引用方面的约定，写在使用须知里，和这份说明相互补充。